Pressemitteilung des Sauna- und Badeparadieses H2O
Das H2O investiert nachhaltig in die Qualität seiner Dienstleistungen: ServiceQualität Deutschland ist ein branchenübergreifendes Qualitätsmanagement-System, das die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienstleistungsqualität zum Ziel hat. Denn nur so lässt sich langfristig der Erfolg sicherstellen. Ausgezeichnet werden Unternehmen, die das umfangreiche System zur Optimierung und Steigerung von Servicequalität in ihrem Haus umsetzen. Profitieren sollen davon in erster Linie die Gäste, die sich darauf verlassen können, dass sie nicht nur wahrgenommen werden, sondern im Zentrum allen Bemühens stehen. Aber auch der Zusammenhalt und die Gemeinschaft in einem Unternehmen kann dadurch gestärkt werden, da die Mitarbeiter aktiv in das Qualitätsmanagement-System eingebunden werden. Servicequalität ist der Schlüssel zum Erfolg. Gerade im hart umkämpften Freizeitmarkt haben die Gäste hohe Erwartungen an den Dienstleister, so Professor Dr. Thomas Hoffmann, Geschäftsführer der H2O GmbH, während er die Auszeichnung entgegen nimmt. Für die Zertifizierung musste das H2O unter anderem Qualitätsstandards definieren, einen Plan zu ihrer Umsetzung formulieren und den Fortschritt dokumentieren, ergänzt Bereichsleiter Christan Liese. Wir freuen uns sehr über die begehrte Auszeichnung, die gleichzeitig eine selbst auferlegte Verpflichtung darstellt. Für unsere Gäste ist das Qualitätssiegel ein Zeichen, dass wir unser ganzes Tun an ihren Bedürfnissen ausrichten und sie bei uns im Mittelpunkt stehen!
