Pressemitteilung der Stadtwerke Remscheid
Zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern vor dem Coronavirus mussten leider in den letzten Wochen die beiden Kunden-Center des Stadtwerke Remscheid Verbund im Allee-Center geschlossen bleiben. Unter der Voraussetzung, dass sich der positive Trend der sich verringernden Ausbreitung des Coronavirus weiter fortsetzt und sich die allgemeine Situation schrittweise entspannt, planen die EWR GmbH und die Stadtwerke Remscheid GmbH, ihre Kunden-Center im Remscheider Allee-Center schrittweise zu öffnen. Ab dem 11. Mai 2020 sollen die beiden Kunden-Center wechselseitig öffnen, damit im Wartebereich vor den Centern der notwendigen Sicherheitsabstand gewährleistet bleibt. Auch in den Centern kann der Kundenservice nur eingeschränkt stattfinden, damit die verordneten Auflagen erfüllt und die Sicherheit der Mitarbeiter und Kunden gewährleistet werden.
Die Kunden-Center öffnen jeweils an zwei Tagen pro Woche, das EWR-ServiceCenter Dienstag und Donnerstag, jeweils von 9 bis 17 Uhr, und das SR-MobilCenter Montag und Mittwoch, jeweils von 9 bis 17 Uhr. Die Kunden werden gebeten den vorgeschriebenen Sicherheitsabstand dringend einzuhalten. In den beiden Kunden Centern ist ein entsprechendes Leitsystem und die in NRW gültige Mundschutzpflicht zu beachten.
Die EWR und die Stadtwerke bitten ihre Kunden trotz der schrittweisen Öffnung der beiden Kunden-Center, so viel wie möglich telefonisch und per Internet zu erledigen. So ist bei allen Fragen rund um Strom, Gas und Wasser die kostenlose Hotline 0800 0 164 164 montags bis freitags jeweils von 8 bis 18 Uhr geschaltet. Zusätzlich bittet der Energiedienstleister, das EWR Online-ServiceCenter: www.ewr-remscheid.de/onlineservice zu nutzen.
Für Fragen zum Fahrplan, Tickets oder Preisen im ÖPNV steht die Telefon-Hotline: 01806 - 50 40 30* (* nur 20 Cent je Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Anruf) zur Verfügung. Die EWR und die Stadtwerke Remscheid danken allen Kunden für ihr Verständnis.