Pressemitteilung des Sana-Klinikums
Wer im Krankenhaus liegt, erlebt dies oft als eine sensible Zeit. Für diese besonderen Situationen hat das Sana-Klinikum Remscheid im Rahmen einer verbesserten Patientenunterstützung die Funktion des ehrenamtlichen Patientenfürsprechers neu eingerichtet. Diese Aufgabe übernimmt im Januar der ehemalige Geschäftsführer des Krankenhauses Wermelskirchen, Heinz Ulbrich. Er soll für unbürokratische Hilfe sorgen, aber auch Lob und Anerkennung weitergeben. Mit diesem persönlichen Hilfsangebot möchte das Klinikum die Patientenorientierung weiter stärken. Der Patientenfürsprecher soll als vertrauensvoller Ansprechpartner für die Patienten fungieren, zusätzliches Bindeglied zwischen Patienten und Klinikum. Das neue Angebot ergänzt das bestehende Beschwerdemanagement sowie die Betreuung durch das interne Klinikteam von Service und Qualität. Der Patientenfürsprecher steht als Persönlichkeit auch für die Veränderung und für die neue Form der Offenheit im Klinikum, unterstreicht Geschäftsführer Oliver Bredel. Er ist für das Klinikum ein Gewinn, auch im Hinblick auf den Ausbau der Qualitätssicherung, so Bredel weiter. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dem bekannten Krankenhausexperten im Neuen Jahr.
Der
Patientenfürsprecher ist nicht weisungsgebunden und unterliegt der
Schweigepflicht. Heinz Ulbrich kennt
als ehemaliger Geschäftsführer des Krankenhauses Wermelskirchen die
Belange von Patienten und Angehörigen aus einem reichen Erfahrungsschatz von
mehr als 40 Berufsjahren sehr gut. Er nimmt Verbesserungsvorschläge entgegen
und ist vor Ort, wenn es Anlass zur Kritik gibt. Als Mittler zwischen den
Beteiligten soll er zu Lösungen zum Wohle aller Beteiligten beitragen. Sein
besonderes Anliegen ist der persönliche Kontakt zu Patienten und Angehörigen.
In regelmäßigen Sprechstunden im Klinikum jeweils mittwochs von 9 bis 12 Uhr
haben Patienten Im Hauptgebäude, 2. Obergeschoss, neben der Cafeteria (Terminvereinbarung
ab Januar unter Tel. RS 131313 oder E-Mail skr-patientenfuersprecher@sana.de) die
Möglichkeit, ihre Themen im direkten Gespräch zu schildern. Termine können
vorab telefonisch vereinbart werden. Heinz Ulbrich freut sich auf die neue
Aufgabe: Das ist ein weites und spannendes Feld und eine tolle
Herausforderung, der ich mich gerne stelle. Während meines Berufslebens hatte
ich stets mit unterschiedlichsten Menschen zu tun. Durch meine langjährige
Tätigkeit im Krankenhaus weiß ich, wo und in welchen Bereichen eines
Klinikbetriebs Probleme auftreten können und wie sie sich zeitnah und somit
oft zur Zufriedenheit der Beschwerdeführer beheben lassen.